Return Policy
Política de Devoluciones
En CoolArc, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Debes incluir el ticket o comprobante de compra.
- Los productos dañados por mal uso no son elegibles para devolución.
¿Cómo iniciar una devolución?
Envíanos un correo a acgdetail@gmail.com con el asunto "Devolución – [tu número de pedido]" y te guiaremos en el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Lo reemplazaremos sin coste adicional.